利用規約

第1条（適用）

1. 本規約は、株式会社SCコンサルティング（以下「当社」）が提供するカスタマーハラスメント対策AIプラットフォーム「カスハラ」（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。
2. 利用者は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
3. 本サービスにおいて別途定める個別規定、ガイドライン等は、本規約の一部を構成するものとします。

第2条（定義）

本規約において、以下の用語は以下の意味で使用します。

• 「利用者」: 本サービスのアカウントを作成し利用する個人または法人
• 「企業アカウント」: 利用者が登録する企業・団体の単位
• 「コンテンツ」: 利用者が本サービスに入力・登録するインシデント記録、AI相談内容、マニュアル等の情報
• 「AI機能」: OpenAI社のAPIを利用したAI分析、対応スクリプト生成、マニュアル自動生成等の機能

第3条（アカウント登録）

1. 利用者は、Google アカウント連携またはメールアドレスによりアカウントを登録するものとします。
2. 利用者は、登録情報が正確かつ最新であることを保証し、変更があった場合は速やかに更新するものとします。
3. アカウントの管理は利用者の責任とし、第三者による不正利用等から生じた損害については当社は責任を負いません。

第4条（AI機能に関する特則）

1. 本サービスのAI機能は、OpenAI社のAPIを利用して提供されます。利用者がAI機能に入力した内容は、AI分析のためにOpenAI社のサーバーに送信されます。
2. AI機能による分析結果、対応スクリプト、マニュアル等は参考情報であり、法的助言ではありません。法的な判断や対応については、必ず弁護士・社会保険労務士等の専門家にご相談ください。
3. AI機能の分析結果の正確性、完全性、有用性について、当社は保証しません。
4. 利用者は、AI機能に個人を特定できる情報（氏名、住所等）を可能な限り含めないよう努めるものとします。

第5条（料金・支払い）

1. 利用者は、選択したプランに応じた利用料金を支払うものとします。料金の詳細は特定商取引法に基づく表記に定めます。
2. 無料トライアル期間（7日間）中に解約した場合、料金は発生しません。
3. 追加クレジット（マニュアル作成）は購入日から6ヶ月の有効期限があります。有効期限を経過した未使用クレジットは失効し、返金はいたしません。
4. 利用料金の支払いは、Stripe, Inc.を通じたクレジットカード決済により行われます。
5. 支払い済みの利用料金は、当社に帰責事由がある場合を除き、返金いたしません。

第6条（コンテンツの権利）

1. 利用者が本サービスに入力・登録したコンテンツの知的財産権は、利用者に帰属します。
2. 当社は、サービスの提供・維持・改善のために必要な範囲で、利用者のコンテンツを利用する権利を有します。
3. AI機能を利用して生成されたコンテンツ（マニュアル、対応スクリプト等）については、利用者が自由に利用できます。

第7条（禁止事項）

利用者は、以下の行為を行ってはならないものとします。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 本サービスの不正利用、逆アセンブル、リバースエンジニアリング等
3. 他の利用者または第三者の権利を侵害する行為
4. 虚偽の情報を登録する行為
5. 本サービスのサーバーまたはネットワークに過度な負荷をかける行為
6. 本サービスを利用して第三者に対するハラスメントを行う行為
7. AI機能を悪用し、不適切なコンテンツを生成する行為
8. アカウントの第三者への譲渡・貸与

第8条（サービスの変更・中断・終了）

1. 当社は、事前の通知なく本サービスの内容を変更する場合があります。重要な変更については、サービス内通知またはメールにてお知らせします。
2. 当社は、システムメンテナンス、天災、その他やむを得ない事由により、一時的にサービスを中断する場合があります。
3. 当社は、30日前までに利用者に通知することにより、本サービスの全部または一部を終了することができます。

第9条（免責事項）

1. 本サービスは「現状有姿」で提供され、その完全性、正確性、適法性を保証するものではありません。
2. AI機能の分析結果に基づいて利用者が行った判断・行動により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
3. 本サービスの利用に起因して利用者に損害が生じた場合、当社の賠償責任は、当該利用者が過去12ヶ月間に当社に支払った利用料金の総額を上限とします。
4. 天災、通信障害、第三者による攻撃等、当社の合理的な支配を超える事由により生じた損害について、当社は責任を負いません。

第10条（解約）

1. 利用者は、いつでもサブスクリプションを解約することができます。
2. 解約後、現在の請求期間の終了日まではサービスをご利用いただけます。
3. アカウントの削除をリクエストした場合、当社は90日以内にすべてのデータを完全に削除します。

第11条（個人情報の取り扱い）

当社は、利用者の個人情報をプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

第12条（規約の変更）

1. 当社は、利用者に30日前までに通知することにより、本規約を変更することができます。
2. 変更後も本サービスの利用を継続した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなします。

第13条（準拠法・管轄裁判所）

1. 本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。
2. 本規約に関する紛争については、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第14条（お問い合わせ）